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POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Michelin s’attache à protéger vos informations personnelles et à adopter une démarche claire et transparente quant aux informations que nous collectons et à la manière dont nous les utilisons. Cette politique explique la façon dont nous traitons les informations personnelles que nous collectons, ou que vous nous fournissez, lorsque vous utilisez notre site web ou nos services digitaux.
Veuillez lire attentivement la politique ci-dessous pour comprendre notre vision et nos pratiques concernant vos informations personnelles et la manière dont nous les traiterons.
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Sommaire
Sommaire
- Qui nous sommes et comment nous contacter ?
- Nos sites web concernés par cette politique relative aux données personnelles
- À propos de notre Délégué à la protection des données
- Les autres politiques que nous vous invitons à consulter
- Les informations que nous sommes susceptibles de collecter sur vous
- Les informations que nous collectons sur vous à partir d’autres endroits
- Où nous stockons vos informations personnelles ?
- Le partage de vos informations personnelles
- Transferts internationaux de données à caractère personnel
- La période pendant laquelle nous conservons vos informations personnelles
- Les droits qui vous sont conférés par la législation en matière de protection des données
- Les recours dont vous disposez si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations
- À propos de la sécurité des données
- Modifications de notre politique relative aux données personnelles
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- À propos de notre Délégué à la protection des données
- Les autres politiques que nous vous invitons à consulter
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- Les droits qui vous sont conférés par la législation en matière de protection des données
- Les recours dont vous disposez si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous utilisons vos informations
- À propos de la sécurité des données
- Modifications de notre politique relative aux données personnelles
Notre dénomination légale complète est Manufacture Française des Pneumatiques Michelin (Michelin) et lorsque vous utilisez notre site web ou nos services, nous sommes le responsable de traitement. Si vous avez besoin de nous contacter, vous pouvez le faire par différents moyens :
- Vous pouvez utiliser le formulaire de contact à disposition sur le site internet des Achats via l’adresse : https://purchasing.michelin.com/autre-demande
- Vous pouvez nous envoyer un courrier adressé à Manufacture Française des Pneumatiques Michelin, Direction des Achats, Boulevard Jean-Baptiste DUMAS, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Vous pouvez enfin nous contacter par téléphone au 04 73 32 19 28
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- Vous pouvez utiliser le formulaire de contact à disposition sur le site internet des Achats via l’adresse : https://purchasing.michelin.com/autre-demande
- Vous pouvez nous envoyer un courrier adressé à Manufacture Française des Pneumatiques Michelin, Direction des Achats, Boulevard Jean-Baptiste DUMAS, 63000 Clermont-Ferrand, France
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Les informations présentées dans cette politique s’appliquent aux sites web suivants :
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Tous les collaborateurs de Michelin s’attachent à protéger et à respecter votre vie privée, nous disposons d’un service de protection des données personnelles en charge de tous les aspects liés aux données à caractère personnel chez Michelin. Vous pouvez le contacter en envoyant un e-mail à : privacy.fr@michelin.com
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Cette politique relative aux données personnelles contient toutes les informations dont vous avez besoin sur la manière dont nous collectons et utilisons vos informations personnelles sur nos sites web, mais nous vous invitons néanmoins à consulter des renseignements qui se trouvent à d’autres endroits.
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Ce document correspond à notre politique relative aux données personnelles principale en ce qui concerne l’utilisation du site web et des services et produits digitaux proposés par Michelin. Toutefois, des informations complémentaires peuvent se trouver dans des politiques relatives aux données personnelles propres à certains produits et services digitaux spécifiques. Veuillez consulter ces politiques lorsque vous vous inscrivez ou souscrivez à ces produits ou services.
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Cette section présente :
- la manière dont nous collectons vos informations personnelles,
- les catégories de données que nous collectons,
- la façon dont nous prévoyons d’utiliser les informations que nous collectons,
- la base juridique sur laquelle nous nous appuierons pour traiter les informations collectées,
- la durée de conservation des informations collectées ; et
- les types de données spécifiques.
Nous sommes susceptibles de collecter et de conserver les informations suivantes à votre propos :
| Données collectées | Finalités | Type de données | Base légale du traitement | Durée de conservation |
| Informations que vous nous transmettez pour répondre à un sondage, remplir un questionnaire ou nous soumettre un avis ou retour d’expérience. (« Données relatives aux avis ») | Pour collecter des informations de votre part sur un sujet spécifique, par exemple votre satisfaction sur votre relation avec le service des achats Michelin. | Ces informations peuvent inclure votre nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone. | La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à suivre et améliorer nos processus et à répondre le mieux possible à vos attentes. | Ces avis sont conservés 3 ans.
Après cette période, ces données seront conservées de manière anonyme à des fins statistiques. |
| Si vous souscrivez aux outils de facturation de Michelin via un compte, nous demanderons des informations qui nous permettrons de vous identifier (« Données de compte »). | Les Données de compte seront traitées dans l’objectif de vous donner accès à votre espace dans les outils de facturation de Michelin. | Les Données de compte incluront votre adresse e-mail professionnelle et votre mot de passe pour vous permettre de vous connecter en toute sécurité à votre compte. | L’exécution de l’accord entre vous et nous pour la facturation à Michelin de vos produits et/ou services. | Nous conservons les Données de compte aussi longtemps que le compte existe. Si vous n’accédez pas à votre compte pendant plus de 12 mois, nous supprimerons les Données de compte afin de ne pas conserver plus que nécessaire ces données.
Vous pouvez évidemment créer un nouveau compte si vous le souhaitez. |
| Les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, par ex. par e-mail ou via le formulaire de contact via notre site web (« Données de communication ») | Cette information est utilisée pour nous permettre de répondre ou de suivre vos commentaires, demandes ou questions. | Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d’autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre de traiter votre demande. | Nous utiliserons notre intérêt légitime pour vous assister et répondre à vos questions comme base juridique du traitement des Données de communication. | Nous conserverons les Données de communication aussi longtemps que nécessaire pour nous permettre de traiter la question relative à cette communication. Une fois votre problème traité, nous supprimerons les Données de communication dans un délai de 12 mois. |
| Les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, dans le cadre de la gestion de la facturation. | Ces informations sont utilisées pour nous permettre d’assurer la gestion et le suivi de la facturation. | Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d’autres données personnelles que vous nous fournissez. | Nous utiliserons notre intérêt légitime pour vous assister dans la gestion de la facturation. | Ces données seront conservées 10 ans. |
| De manière générale toutes les informations que vous nous fournissez lorsque vous communiquez avec nous, dans le cadre de votre relation avec Michelin, par ex. par e-mail ou via notre site web.
|
Ces informations sont utilisées pour nous permettre de gérer notre relation fournisseur. | Les informations peuvent inclure votre nom complet, votre adresse e-mail et d’autres données personnelles que vous nous fournissez pour nous permettre de traiter votre demande. | Nous utiliserons notre intérêt légitime pour vous assister dans votre relation avec le groupe Michelin. | Nous conserverons ces données conformément aux dispositions légales applicables.
|
Informations volontaires
Lorsque vous nous fournissez des informations (par exemple, les informations détaillées dans les scénarios ci-dessus), dans certains cas, nous vous demanderons également des informations supplémentaires sur une base volontaire. Ces informations seront présentées comme optionnelles et utilisées pour nous permettre de mieux comprendre nos clients et de personnaliser nos services.
Informations statistiques
Nous collectons et utilisons également des données agrégées telles que des données statistiques ou démographiques («Données agrégées»). Les Données agrégées peuvent provenir de vos informations personnelles mais ne révèlent en aucun cas votre identité. Par exemple, nous pouvons regrouper vos Données d’utilisation et du terminal pour calculer le pourcentage d’utilisateurs de notre site web accédant à une fonctionnalité spécifique de notre site web. Les Données agrégées sont utilisées uniquement pour nos propres besoins.
Informations personnelles sensibles
Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, nous avons des sections sur nos sites web où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, par exemple, lorsque vous soumettez un avis. Si vous soumettez des informations sur cette section de texte libre, ne soumettez que les informations que vous êtes à l’aise de fournir et gardez toujours à l’esprit qu’il peut s’agir d’informations sensibles. Si vous soumettez des commentaires ou des suggestions sur notre site web, n’oubliez pas que cette information sera visible aux autres utilisateurs de notre site web.
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Nous sommes susceptibles de collecter et de conserver les informations suivantes à votre propos :
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Informations volontaires
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Informations statistiques
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Informations personnelles sensibles
Bien que nous ne demandions pas de données personnelles sensibles, nous avons des sections sur nos sites web où vous pouvez soumettre des informations supplémentaires, par exemple, lorsque vous soumettez un avis. Si vous soumettez des informations sur cette section de texte libre, ne soumettez que les informations que vous êtes à l’aise de fournir et gardez toujours à l’esprit qu’il peut s’agir d’informations sensibles. Si vous soumettez des commentaires ou des suggestions sur notre site web, n’oubliez pas que cette information sera visible aux autres utilisateurs de notre site web.
Pour nous permettre de vous fournir nos services, nous pouvons recevoir des informations personnelles vous concernant provenant d’autres sources, notamment :
- Des informations en provenance des journaux de nos serveurs web, par exemple les informations sur votre ordinateur, telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation ou votre type de navigateur. Nous pouvons également recueillir des informations sur les recherches que vous effectuez sur notre site web et votre interaction avec les communications que nous vous envoyons, par exemple lorsque vous ouvrez des communications par courrier électronique. (“Données d’utilisation et du terminal“). Nous utilisons ces informations pour l’administration de notre système et l’analyse de la manière dont nos sites et plateformes digitales sont utilisés. Elles nous permettent également de pouvoir fournir la meilleure infrastructure en ligne pour vos activités digitales.
La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et nos services.
- Comme mentionné ci-dessus, nous collectons des informations, à l’aide de cookies ou autres technologies similaires stockés sur votre terminal, sur la manière dont vous utilisez notre site web ainsi que nos produits et nos services digitaux. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées dans le disque dur de votre ordinateur ou de votre téléphone mobile/tablette. Ils nous permettent d’améliorer nos sites web et de vous fournir un service de qualité supérieure et plus personnalisé. Vous pouvez consulter notre politique en matière de cookies ici
La base légale de ce traitement est votre consentement ou, le cas échéant, notre intérêt légitime à assurer le suivi et l’amélioration de notre site web, nos produits et services.
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Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur des serveurs sécurisés dans l’EEE.
Bien que nous nous engagions à protéger vos informations personnelles, la transmission d’informations en ligne via Internet n’est pas totalement sécurisée. Nous, avec nos fournisseurs de services, ferons de notre mieux pour protéger vos informations personnelles, mais les informations fournies sont à vos risques et périls.
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Vos données à caractère personnel ne seront transmises qu’aux personnes qui ont besoin de connaître ces informations pour mener à bien leurs missions.
Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel de la manière qui suit :
-
Au sein du groupe Michelin
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à n’importe quel membre de notre groupe, c’est-à-dire nos filiales, la société mère ultime et ses filiales, dans la mesure nécessaire à la poursuite des mêmes finalités que le traitement initial présenté dans cette politique. En particulier, vos données de contact (adresse email) pourront être partagées avec les sociétés du groupe Michelin.
-
Aux sous-traitants
Michelin peut partager vos données à caractère personnel avec des sous-traitants auxquels le groupe peut avoir recours pour traiter votre demande ou fournir des services et notamment des services informatiques et d’administration système, tel qu’hébergement, services d’emails et gestions des avis et revues. Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel reçues et de ne traiter vos données à caractère personnel que sur nos instructions.
- A des tiers
-
Pour des motifs légaux
Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou pour faire exécuter ou appliquer nos conditions générales d’utilisation ou toute autre contrat ; ou afin de protéger nos droits, notre propriété ou la sureté du groupe Michelin, ses clients ou autres. Dans ce contexte et dans la mesure où ce serait nécessaire, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à tout conseil externe qui serait lié par une obligation de confidentialité.
-
Sur la base de votre consentement
Des tiers peuvent collecter des informations sur vous sur notre site web, nos produits ou services via des cookies ou des technologies similaires, afin par exemple de diffuser des publicités personnalisées ou réaliser du profilage. Ces cookies seront traités conformément à notre Cookie Policy. Vous pouvez en prendre connaissance ici
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Nous sommes susceptibles de partager vos données à caractère personnel de la manière qui suit :
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Au sein du groupe Michelin
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Aux sous-traitants
Michelin peut partager vos données à caractère personnel avec des sous-traitants auxquels le groupe peut avoir recours pour traiter votre demande ou fournir des services et notamment des services informatiques et d’administration système, tel qu’hébergement, services d’emails et gestions des avis et revues. Ces sous-traitants sont tenus contractuellement de garantir la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel reçues et de ne traiter vos données à caractère personnel que sur nos instructions.
- A des tiers
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Pour des motifs légaux
Si nous sommes dans l’obligation de divulguer ou partager vos informations personnelles afin de nous conformer à une obligation légale, ou pour faire exécuter ou appliquer nos conditions générales d’utilisation ou toute autre contrat ; ou afin de protéger nos droits, notre propriété ou la sureté du groupe Michelin, ses clients ou autres. Dans ce contexte et dans la mesure où ce serait nécessaire, nous pouvons transmettre vos informations personnelles à tout conseil externe qui serait lié par une obligation de confidentialité.
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Sur la base de votre consentement
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Michelin est un groupe international avec des bases de données dans les différents pays où il est présent. Michelin peut être amené à transférer vos données à caractère personnel au sein du groupe à destination de l’une de ses bases de données ou à l’un de ses partenaires externes situés dans un autre pays que le vôtre.
Étant donné que le niveau de protection des données varie selon les pays, nous ne transmettons vos données à caractère personnel aux entreprises du groupe Michelin ou aux entreprises tierces hors Union européenne que si celles-ci offrent le même niveau de protection des données à caractère personnel que Michelin.
Pour les transferts au sein du groupe Michelin, l’entreprise a adopté des règles internes qui régissent le transfert de données à caractères personnel depuis l’Espace économique européen (EEE). En cliquant sur les BCR, vous trouverez le détail de ces règles.
Les transferts de données en dehors du groupe sont régis soit par les BCR de notre sous-traitant soit par des contrats contenant les clauses de la Commission Européenne, pour les fournisseurs établis en dehors de l’UE afin de garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays d’origine.
Michelin est un groupe international avec des bases de données dans les différents pays où il est présent. Michelin peut être amené à transférer vos données à caractère personnel au sein du groupe à destination de l’une de ses bases de données ou à l’un de ses partenaires externes situés dans un autre pays que le vôtre.
Étant donné que le niveau de protection des données varie selon les pays, nous ne transmettons vos données à caractère personnel aux entreprises du groupe Michelin ou aux entreprises tierces hors Union européenne que si celles-ci offrent le même niveau de protection des données à caractère personnel que Michelin.
Pour les transferts au sein du groupe Michelin, l’entreprise a adopté des règles internes qui régissent le transfert de données à caractères personnel depuis l’Espace économique européen (EEE). En cliquant sur les BCR, vous trouverez le détail de ces règles.
Les transferts de données en dehors du groupe sont régis soit par les BCR de notre sous-traitant soit par des contrats contenant les clauses de la Commission Européenne, pour les fournisseurs établis en dehors de l’UE afin de garantir un niveau de protection similaire à celui de votre pays d’origine.
Par défaut, nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, et ce quel que soit la finalité, y compris pour la finalité de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour obtenir des informations plus spécifiques sur la durée de conservation de vos informations personnelles, nous vous invitons à vous reporter au paragraphe 5 de la présente politique.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel représenté par une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, notre capacité potentielle à poursuivre ces finalités par d’autres biais et les exigences légales en vigueur.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit à la suppression ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) pour des raisons de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment, et ce sans vous en informer.
Par défaut, nous ne conserverons pas vos informations personnelles plus longtemps que nécessaire à la poursuite des finalités pour lesquelles nous les avons collectées, et ce quel que soit la finalité, y compris pour la finalité de satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. Pour obtenir des informations plus spécifiques sur la durée de conservation de vos informations personnelles, nous vous invitons à vous reporter au paragraphe 5 de la présente politique.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée des données à caractère personnel, nous prenons en compte la quantité, la nature et le niveau de sensibilité des données à caractère personnel, le risque potentiel représenté par une utilisation ou une divulgation non autorisée de vos données à caractère personnel, les raisons pour lesquelles nous traitons vos données à caractère personnel, notre capacité potentielle à poursuivre ces finalités par d’autres biais et les exigences légales en vigueur.
Dans certaines circonstances, vous pouvez nous demander de supprimer vos données : voir votre droit à la suppression ci-dessous pour plus d’informations.
Dans certaines circonstances, nous pouvons anonymiser vos données à caractère personnel (afin qu’elles ne puissent plus être associées à vous) pour des raisons de recherche ou statistiques. Dans ce cas, nous pourrons utiliser ces informations indéfiniment, et ce sans vous en informer.
La règlementation en matière de protection des données vous permet de disposer de certains droits concernant le traitement de vos informations. Il s’agit des droits suivants :
Le droit d’être informé
Le droit d’accéder à vos informations
Le droit de corriger vos informations
Le droit de supprimer vos informations
Le droit de limiter le traitement
Le droit à la portabilité
Le droit de s’opposer au traitement
Le droit de définir du sort de vos données après votre décès
Pour plus d’informations sur vos droits
Le droit d’être informé
Vous avez le droit d’être informé sur la manière dont nous collectons et traitons vos informations personnelles, y compris qui nous sommes, comment nous utilisons vos informations personnelles et vos droits en lien avec vos informations personnelles. Nous avons rassemblé toutes les informations nécessaires dans cette politique en matière de respect de la vie privée.
Le droit d’accéder à vos informations
Vous avez le droit d’accéder aux informations personnelles vous concernant que nous possédons. Nous pouvons confirmer si vos informations sont traitées ou non et vous donner accès à vos informations personnelles.
Le droit de corriger vos informations
Si vos informations personnelles sont inexactes ou incomplètes, vous êtes autorisé à les faire corriger et mettre à jour. Si nous avons divulgué vos informations à des tiers, dans la mesure du possible, nous les informerons de toute mise à jour que vous nous avez communiquée. Vous pouvez mettre à jour les informations personnelles vous concernant que nous possédons en nous contactant via les modes de contact présentés dans cette politique relative aux données personnelles.
Le droit de supprimer vos informations
Vous avez le droit de demander la suppression ou le retrait de vos informations personnelles si nous n’avons pas de raison de continuer à les traiter. Les circonstances dans lesquelles vous pouvez invoquer le droit à l’oubli incluent les situations où les informations ne sont plus nécessaires pour l’objectif pour lequel elles avaient été collectées ou traitées à l’origine et les situations où vous avez retiré votre consentement au traitement.
Dans certaines circonstances limitées, le droit à l’oubli ne s’applique pas. Si vous souhaitez en savoir plus, demandez-nous.
Le droit de limiter le traitement
Vous avez le droit de « bloquer » ou d’empêcher le traitement de vos informations personnelles. Si vous nous demandez de faire disparaître vos informations personnelles, nous interromprons leur traitement.
Le droit à la portabilité
Si vous souhaitez déplacer ou transférer vos informations personnelles vers un autre fournisseur de service ou copier vos informations pour des raisons qui vous sont propres, vous avez le droit de faire transférer vos informations à une autre personne.
Le droit de s’opposer
Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos informations personnelles à des fins de marketing. Habituellement, nous vous informons (avant de collecter vos données) si nous avons l’intention d’utiliser vos informations à de telles fins ou si nous comptons divulguer vos informations à un quelconque tiers à de telles fins. Vous pouvez exercer votre droit d’empêcher ce type de traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous utilisons pour collecter vos informations. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant à formulaire de contact sur notre site.
Le droit de définir du sort de vos données après votre décès
Vous avez également le droit de nous dire ce que vous souhaitez que nous fassions de vos données après votre décès. Nous enregistrerons et, si nous apprenons qu’un tel évènement est arrivé, respecterons vos instructions.
Pour plus d’informations sur vos droits
Vous trouverez de plus amples informations sur vos droits liés à la protection des données auprès de la CNIL sur cnil.fr ou auprès de votre autorité de contrôle locale.
Nous nous attachons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir de plus amples informations sur vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
- Vous pouvez nous envoyer un courrier adressé à Manufacture Française des Pneumatiques Michelin, Direction des Achats, Boulevard Jean-Baptiste DUMAS, 63000 Clermont-Ferrand, France
- Vous pouvez également nous contacter via le formulaire de contact sur notre site
Nous nous efforcerons de résoudre avec vous tout problème que vous pourriez rencontrer et de répondre à toutes vos questions dans les plus brefs délais.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le dispositif de contrôle d’accès n’est pas conforme aux règles de protection des données, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL.
Nous nous attachons à protéger et à respecter votre vie privée. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de la manière dont nous collectons ou traitons vos informations, ou si vous souhaitez simplement obtenir de plus amples informations sur vos droits, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :
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Michelin a mis en œuvre des mesures pour protéger la confidentialité, la sécurité et l’intégrité de vos données à caractère personnel. L’accès aux données à caractère personnel est restreint aux employés et fournisseurs de service qui ont besoin de connaître ces informations et qui ont été formés pour se conformer aux règles en matière de confidentialité.
Sur les sites commerciaux de Michelin, les informations bancaires seront collectées dans le but d’offrir des processus de paiement efficaces, légaux et sécurisés. Ces mesures peuvent consister en un cryptage SSL (dont l’objectif est de rendre les données illisibles par les tiers) pendant la collecte ou le transfert de données confidentielles. Les informations mentionnées seront utilisées seulement pour le paiement en ligne et ne seront pas conservées.
Michelin s’engage à ce que vos données à caractère personnel ne soient pas altérées ou endommagées et que des tiers non autorisés n’y aient pas accès.
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Nous pourrons apporter de temps à autre des modifications à notre politique. Toute modification future de cette politique sera publiée sur cette page. Si vous possédez un compte en ligne chez nous, nous pouvons vous signaler tout changement par e-mail ou via votre compte à votre prochaine connexion.
Date : JUILLET 2022
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